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Un article de Ramesh Geissler :
\nEntra\u00eeneur et formateur en communication \u00e0 l’arm\u00e9e suisse et responsable de l’agence FINA \u00e0 Berne.<\/p>\n
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En particulier dans le monde dynamique de l’assurance et de la finance d’aujourd’hui, de nouveaux produits sont cr\u00e9\u00e9s chaque jour, des dizaines de fa\u00e7ons d’investir votre argent ou de contracter un pr\u00eat hypoth\u00e9caire, et bien plus encore. On atteint trop rapidement un haut degr\u00e9 de complexit\u00e9. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle il est important d’avoir \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s une personne comp\u00e9tente qui peut s’exprimer de mani\u00e8re claire, simple et compr\u00e9hensible.<\/p>\n
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Il est extr\u00eamement important d’adapter son vocabulaire \u00e0 son interlocuteur. Par exemple, \u00e9viter les mots \u00e9trangers si n\u00e9cessaire et expliquer les termes techniques aussi bien que possible. En outre, les phrases doivent \u00eatre simples et faciles \u00e0 comprendre.<\/p>\n
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Un ordre et une structure clairs sont \u00e9galement des points essentiels pour un bon conseil financier. Le client peut s’y retrouver plus facilement si le contenu est transmis par blocs. Il est judicieux de r\u00e9sumer \u00e0 nouveau certains contenus ou de mettre l’accent sur l’essentiel. Il est \u00e9galement important de s\u00e9parer les opinions des faits.<\/p>\n
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Enfin, il est \u00e9galement important que l’explication ne soit pas trop longue. Ainsi, en tant que consultant, vous devez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l’avance \u00e0 ce qui est r\u00e9ellement pertinent pour le client et entrer ainsi dans le vif du sujet.<\/p>\n
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Enfin, \u00e0 mon avis, il est tr\u00e8s important, surtout en finance , d’inclure des stimuli et des suggestions bas\u00e9s sur des images ou des exp\u00e9riences personnelles afin de faciliter la compr\u00e9hension et permettre au client de visualiser les concepts. De simples croquis sur papier permettent de comprendre rapidement des relations complexes.
\nCertains plans financiers et \u00e9valuations sur le march\u00e9 sont beaucoup trop compliqu\u00e9s dans leur conception et donnent lieu \u00e0 la suspicion qu’ils sont principalement destin\u00e9s \u00e0 justifier des frais \u00e9lev\u00e9s.
\nLes \u00e9valuations doivent contenir toutes les informations pertinentes, mais ne doivent pas non plus para\u00eetre confuses.<\/p>\n
Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous expliquer les principaux concepts de mani\u00e8re simple et compr\u00e9hensible et pour vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions financi\u00e8res encore meilleures.<\/p>\n
S’il y a quelque chose que vous ne comprenez pas bien ou si vous avez une question, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler ou \u00e0 nous \u00e9crire, nous serons heureux de vous aider !<\/p>\n