Erol Memedovski

Rôle au sein de FINA

Erol Memedovski fait partie de l’équipe du back-office de FINA et constitue souvent l’un des premiers points de contact pour nos clients. Que ce soit sur place ou par téléphone, il veille à leur offrir un accueil attentif et professionnel, tout en assurant un soutien administratif essentiel à l’ensemble de l’équipe.

Au quotidien, Erol prend notamment en charge le contrôle et le traitement des demandes, la saisie et le suivi des données liées à l’activité ainsi que la gestion des commandes. Par son travail, il contribue au bon déroulement des processus internes et à la qualité du service apporté aux clients.

Domaines de responsabilité

• Accueil des clients et premier contact

  Accueil et accompagnement personnel des clients, sur place comme par téléphone.

• Organisation administrative et back-office

  Soutien dans les tâches administratives quotidiennes

• Gestion des demandes et des documents

  Contrôle et traitement des documents et demandes reçus

• Traitement des commandes

  Saisie et traitement rigoureux des tâches administratives.

• Gestion des commandes

  Organisation et coordination des commandes internes

C'est ce à quoi Erol accorde une grande importance dans son travail

Erol tient à ce que les clients et clientes se sentent bienvenus, pris au sérieux et entre de bonnes mains dès le premier contact. Pour cela, il écoute attentivement, répond le plus rapidement possible à leurs demandes et veille à ce que celles-ci soient traitées de manière fiable.

Pour lui, une attitude aimable et respectueuse va de soi, que ce soit à l’accueil ou au téléphone. Son travail est marqué par le respect, la loyauté et l’entraide au sein de l’équipe.

Formation

• Employé de commerce CFC