Rôle au sein de la FINA
En tant qu’assistante personnelle, Larissa apporte son soutien aux responsables des agences de Berne et de Fribourg dans la gestion quotidienne de leurs activités. Elle se charge de tâches administratives et organisationnelles, coordonne les demandes des clients et apporte son aide, notamment pendant la période des déclarations d’impôts, pour remplir les formulaires fiscaux.
Grâce à son travail fiable et minutieux, elle contribue à ce que tout se déroule sans accroc en coulisses et à ce que les clients se sentent bien accompagnés.
Domaines de responsabilité
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Assistance personnelle
Soutien administratif et organisationnel aux directions des succursales de Berne et de Fribourg
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Déclarations fiscales
Aide à la rédaction et au traitement des déclarations d'impôts
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Administration et back-office
Coordination et gestion des tâches administratives dans le cadre des activités quotidiennes
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Coordination des rendez-vous et des clients
Organisation des rendez-vous et assistance pour les demandes des clients
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Service client
Une communication personnalisée, transparente et fiable avec les clients et les clientes
C'est ce à quoi Larissa accorde de l'importance dans ses relations avec les clients
«Traite les autres comme tu aimerais qu'on te traite.»
Larissa accorde une grande importance à l’honnêteté, à la fiabilité et à une communication d’égal à égal. Elle s’efforce de se mettre à la place de ses clients et de comprendre leurs préoccupations de leur point de vue.
À cet égard, elle attache une grande importance à la transparence et à la simplicité dans ses relations. Les clients doivent savoir que leurs préoccupations sont prises au sérieux et qu’ils peuvent compter sur un traitement fiable de leur dossier.
Formation
- Employée de commerce CFC avec maturité professionnelle
