Avez-vous déjà “profité” d’un conseil financier pour finalement vous retrouver plus confus qu’avant ?
La simplicité dans les conseils professionnels est cruciale, car en tant que client, il est beaucoup plus facile de prendre une décision pour ou contre quelque chose si tout est bien compris et si vous pouvez suivre le processus de réflexion.
Un article de Ramesh Geissler :
Entraîneur et formateur en communication à l’armée suisse et responsable de l’agence FINA à Berne.
En particulier dans le monde dynamique de l’assurance et de la finance d’aujourd’hui, de nouveaux produits sont créés chaque jour, des dizaines de façons d’investir votre argent ou de contracter un prêt hypothécaire, et bien plus encore. On atteint trop rapidement un haut degré de complexité. C’est précisément la raison pour laquelle il est important d’avoir à vos côtés une personne compétente qui peut s’exprimer de manière claire, simple et compréhensible.
À quoi ressemble un conseil financier compétent et compréhensible ?
Vocabulaire:
Il est extrêmement important d’adapter son vocabulaire à son interlocuteur. Par exemple, éviter les mots étrangers si nécessaire et expliquer les termes techniques aussi bien que possible. En outre, les phrases doivent être simples et faciles à comprendre.
Ordre:
Un ordre et une structure clairs sont également des points essentiels pour un bon conseil financier. Le client peut s’y retrouver plus facilement si le contenu est transmis par blocs. Il est judicieux de résumer à nouveau certains contenus ou de mettre l’accent sur l’essentiel. Il est également important de séparer les opinions des faits.
Court et concis :
Enfin, il est également important que l’explication ne soit pas trop longue. Ainsi, en tant que consultant, vous devez réfléchir à l’avance à ce qui est réellement pertinent pour le client et entrer ainsi dans le vif du sujet.
Visualisation:
Enfin, à mon avis, il est très important, surtout en finance , d’inclure des stimuli et des suggestions basés sur des images ou des expériences personnelles afin de faciliter la compréhension et permettre au client de visualiser les concepts. De simples croquis sur papier permettent de comprendre rapidement des relations complexes.
Certains plans financiers et évaluations sur le marché sont beaucoup trop compliqués dans leur conception et donnent lieu à la suspicion qu’ils sont principalement destinés à justifier des frais élevés.
Les évaluations doivent contenir toutes les informations pertinentes, mais ne doivent pas non plus paraître confuses.
Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous expliquer les principaux concepts de manière simple et compréhensible et pour vous aider à prendre des décisions financières encore meilleures.
S’il y a quelque chose que vous ne comprenez pas bien ou si vous avez une question, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire, nous serons heureux de vous aider !
