Leonie Rychener

Rolle bei FINA

Als persönliche Assistentin unterstützt Leonie drei Consultants bei administrativen und organisatorischen Aufgaben und sorgt für eine termingerechte Bearbeitung von Kundenanliegen. Ein besonderer Schwerpunkt ihrer Tätigkeit liegt auf Steuererklärungen und damit verbundenen Abklärungen mit Kundinnen, Kunden und Steuerverwaltungen.

Daneben holt sie Versicherungsofferten ein, vergleicht diese und übernimmt die Kundenkorrespondenz sowie die Terminorganisation. Die enge Zusammenarbeit mit Kundschaft und Consultants gehört damit ebenso zu ihrem Alltag wie die sorgfältige Bearbeitung komplexerer Steuerfragen.

Verantwortungsbereiche

• Steuererklärungen & Steuerabklärungen

  Ausfüllen von Steuererklärungen und Abklärungen mit Kundschaft und Steuerverwaltungen

• Versicherungsofferten

  Einholen und Vergleichen von Offerten, insbesondere im Bereich Sachversicherungen

• Persönliche Assistenz

  Administrative und organisatorische Unterstützung der Consultants

• Termin- & Kundenkoordination

  Organisation von Terminen und termingerechte Bearbeitung von Kundenanliegen

• Kundenkontakt

  Telefonische Betreuung, Erstkontakt und Unterstützung am Kundenempfang

Darauf legt Leonie im Kundenkontakt Wert

Leonie legt Wert auf Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und eine Kommunikation auf Augenhöhe. Sie versucht, sich in die Situation der Kundinnen und Kunden hineinzuversetzen und ihre Anliegen aus deren Perspektive zu verstehen.

Dabei sind ihr Transparenz und ein unkomplizierter Umgang wichtig. Kundinnen und Kunden sollen wissen, dass ihre Anliegen ernst genommen werden und sie sich auf eine zuverlässige Bearbeitung verlassen können.

Aus- und Weiterbildungen

• Dipl. Marketingmanagerin HF, in Ausbildung
• Versicherungsvermittlerin VBV
• Detailhandelsfachfrau EFZ