Rolle bei FINA
Erol Memedovski ist im Backoffice von FINA tätig und für viele Kundinnen und Kunden eine der ersten Ansprechpersonen. Er kümmert sich um den persönlichen und telefonischen Kundenempfang und unterstützt das Team bei zahlreichen administrativen Aufgaben.
Zu seinem Verantwortungsbereich gehören unter anderem die Kontrolle von Anträgen, die korrekte Umsatzerfassung sowie das Bestellwesen.
Verantwortungsbereiche
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Kundenempfang & Erstkontakt
Persönliche und telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden
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Administrative Organisation & Backoffice
Unterstützung im administrativen Tagesgeschäft
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Antrags- & Dokumentenmanagement
Kontrolle und Bearbeitung eingehender Unterlagen und Anträge
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Auftragsbearbeitung
Korrekte Erfassung und administrative Verarbeitung
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Bestellwesen
Organisation und Koordination interner Bestellungen
Darauf legt Erol in seiner Arbeit Wert
«Sei du selbst die Veränderung, die du in der Welt sehen möchtest.»
Erol möchte, dass sich Kundinnen und Kunden vom ersten Kontakt an willkommen, ernst genommen und gut aufgehoben fühlen. Dafür hört er aufmerksam zu, reagiert möglichst schnell auf Anliegen und sorgt für eine zuverlässige Bearbeitung.
Ein freundlicher und respektvoller Umgang gehört für ihn selbstverständlich dazu – am Empfang genauso wie am Telefon. Seine Arbeit prägen Respekt, Loyalität und die gegenseitige Unterstützung im Team.
Ausbildung
- Kaufmann EFZ
