Rebecca Zbinden

Rolle bei FINA

Rebecca unterstützt FINA bei administrativen Abläufen und sorgt dafür, dass Anträge, Dokumente und Kundendaten sorgfältig bearbeitet werden. Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem die Antragsverarbeitung, Rechnungsstellung, Datenpflege sowie die Verwaltung von Mandatierungen und Fremdverträgen.

Daneben ist sie im direkten Kundenkontakt tätig, koordiniert Termine und unterstützt am Empfang sowie am Telefon. Ihre langjährige Erfahrung als Anwaltssekretärin bringt sie dabei insbesondere in Form einer sorgfältigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise ein.

Verantwortungsbereiche

• Antrags- & Dokumentenmanagement

  Bearbeitung von Anträgen, Mandatierungen, Fremdverträgen und weiteren Unterlagen

• Administration & Backoffice

  Unterstützung administrativer Prozesse, Datenpflege und Lagerbewirtschaftung

• Rechnungsstellung

  Erstellung und administrative Bearbeitung von Kundenrechnungen

• Kundenempfang & telefonischer Erstkontakt

  Persönliche Betreuung, Terminvereinbarung und Aufnahme von Kundenanliegen

• Schnittstellenkoordination

  Koordination von Anliegen zwischen Kundschaft, Consultants und internen Stellen

Darauf legt Rebecca im Kundenkontakt Wert

Rebecca verbindet eine sorgfältige und effiziente Arbeitsweise mit einem zugewandten Kundenservice. Am Telefon und im persönlichen Kontakt hört sie aufmerksam zu und nimmt sich die nötige Zeit, um ein Anliegen präzise zu erfassen. Fragen, die in ihren Verantwortungsbereich fallen, versucht sie möglichst direkt zu klären.

Auch bei administrativen Prozessen arbeitet Rebecca überlegt und genau. Bevor sie Entscheidungen trifft oder verbindliche Auskünfte gibt, prüft sie die relevanten Informationen sorgfältig. So sollen sich Kundinnen und Kunden ernst genommen fühlen und darauf vertrauen können, dass ihre Anliegen zuverlässig bearbeitet werden.

Ausbildung

• Kauffrau EFZ